Politique de Retour et de Remboursement

Nous vous remercions pour vos achats sur notre boutique en ligne. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Cependant, si vous rencontrez un problème avec votre commande, voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Délai de Retour Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter votre demande de retour.

2. Conditions de Retour Les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :

• L'article présente un défaut majeur de fabrication.
• L'article a été endommagé durant son transport.

Conformément à la politique de remboursement de notre site, aucun remboursement ne pourra être accordé pour toute autre raison.

3. Procédure de Retour Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l'adresse tchoukar48h@gmail.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème rencontré. Des photos de l'article endommagé ou défectueux peuvent être demandées pour évaluer votre demande.
2. Une fois votre demande approuvée par notre service client, vous recevrez les instructions pour retourner l'article.

4. Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte ou retard de votre colis.

5. État des Articles Retournés Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et documents inclus.

6. Remboursements Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. 

7. Articles Non Admissibles Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou remboursés :

• Les articles en solde ou en promotion.
• Les cartes-cadeaux.

8. Contact Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service client à l'adresse tchoukar48h@gmail.com .